Terms of Use

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Retro-Konsolen.ch – betrieben von der Retro Level Up GmbH

Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Verträge, die über unseren Webshop abgeschlossen werden.

1. Allgemeine Informationen

1.1. Unser Webshop wird von der Retro Level Up GmbH betrieben und bietet unter www.retro-konsolen.ch Waren aus dem Bereich Retro-Videogames sowie zugehörige Dienstleistungen an.

1.2. Massgeblich sind diese AGB in ihrer Fassung vom sowie alle künftigen Aktualisierungen.

2. Garantie und Ausschluss der gesetzlichen Gewährleistung

Wichtiger Hinweis für Verbraucher: Vor Abschluss des Kaufvertrages wurden Sie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung (2 Jahre für Neuwaren bzw. 1 Jahr für Gebrauchtwaren) vollständig ausgeschlossen wird. Stattdessen bieten wir Ihnen folgende vertragliche Garantie an:

2.1. Garantiedauer: Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware und beträgt 12 Monate für Neuwaren und 6 Monate für Gebrauchtwaren.

Wir haben diese Garantieanpassung gewählt, weil viele der ausländischen Hersteller von Neuwaren in der Regel nur eine einjährige Garantie bieten und viele unserer Gebrauchtwaren aufgrund ihres historischen Charakters und Alters – teils über mehrere Jahrzehnte – eine kürzere Absicherung erfordern.

2.2. Garantieleistungen: Während der Garantiezeit erbringen wir folgende Leistungen, sofern ein Mangel bei ordnungsgemässer Nutzung auftritt:

• Reparatur: Wir reparieren den mangelhaften Artikel.
• Ersatz: Ist eine Reparatur nicht möglich oder nicht wirtschaftlich, erfolgt eine Ersatzlieferung.
• Rückerstattung: Kann weder repariert noch ersetzt werden, erstatten wir den Kaufpreis.

2.3. Meldung von Mängeln: Sollten innerhalb der Garantiezeit Mängel auftreten, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich – spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Feststellung – schriftlich zu melden. Bitte fügen Sie einen entsprechenden Nachweis über den Mangel bei.

2.4. Verzicht auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche: Mit Ihrer Zustimmung zu diesen AGB erkennen Sie an, dass sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche vollständig ausgeschlossen sind und stattdessen die in Abschnitt 2.1 dieser AGB festgelegte vertragliche Garantie gilt.

3. Datenschutz

3.1. Basis: Unser Webshop basiert auf dem Service von freewebstore.com. Bitte informieren Sie sich vor der Eingabe Ihrer Daten über die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters.

3.2. Verwendung Ihrer Daten: Die erhobenen Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Information über neue Produkte (bei Newsletter-Registrierung) verwendet.

3.3. Weitergabe: Eine Weitergabe Ihrer Kundendaten an Dritte erfolgt nicht.

3.4. Kontakt: Für Fragen oder zur Löschung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte unter: info@retro-konsolen.ch

4. Bestellungen und Preise

4.1. Bestellvorgang: Die Zahlung erfolgt vorab über die von uns angebotenen Zahlungsoptionen.

4.2. Preise: Alle angegebenen Preise verstehen sich exklusive der Schweizer Mehrwertsteuer.

4.3. Preisirrtümer: Wir behalten uns das Recht vor, bei offensichtlichen Schreib-, Rechen- oder Preisfehlern (z. B. infolge technischer Übermittlungsfehler oder Systemfehlern) vom Vertrag zurückzutreten oder eine Bestellung nicht auszuführen. Ein Preisirrtum gilt als offensichtlich, wenn für einen verständigen Käufer erkennbar ist, dass der angegebene Preis in keinem realistischen Verhältnis zum tatsächlichen Marktwert der Ware steht. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

5. Lieferung

5.1. Lieferzeit: Wir legen grossen Wert auf eine zügige Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen. Vertraglich gilt jedoch eine maximale Lieferfrist von 30 Tagen ab Bestelleingang.

5.2. Rücktrittsrecht: Sollte die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erfolgen, haben Sie das Recht, schriftlich vom Kauf zurückzutreten. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

5.3. Internationale Lieferungen und Zollgebühren:

• Zusätzliche Kosten: Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können weitere Gebühren (z. B. Zölle, Steuern) anfallen.
• Verantwortlichkeit: Diese Kosten sind vom Kunden direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu entrichten.
• Haftungsausschluss: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme im Zusammenhang mit Zollkontrollen oder steuerlichen Angelegenheiten.

6. Prüfpflicht des Kunden

Bitte prüfen Sie bei Erhalt oder Abholung der Ware umgehend auf Vollständigkeit, Unversehrtheit und eventuelle Lieferschäden. Etwaige Mängel sind unverzüglich – spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen – schriftlich anzuzeigen.

7. Haftung

7.1. Transportschäden: Schäden, die während des Versands entstehen, müssen spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich unter Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises angezeigt werden.

7.2. Risikoübertragung: Mit einer nachweislichen Zustellung (z. B. per Trackingbestätigung, Einwurf in den Briefkasten oder persönliche Annahme) geht das Risiko für Schäden, Verlust, Diebstahl oder sonstige unbefugte Eingriffe vollständig auf Sie über.

7.3. Schäden durch Modifikationen: Bei Schäden infolge fehlgeschlagener Modifikationen an Konsolen oder Ihrem sonstigen Eigentum übernehmen wir eine Haftung bis zu einem maximalen Betrag von CHF 100. Modifikationen, deren Wert diesen Betrag übersteigen, erfolgen ausschliesslich auf Ihre eigene Verantwortung.

7.4. Reparaturen (allgemein): Für eingesendete oder zur Reparatur abgegebene Geräte, die nicht repariert werden können, übernehmen wir keine Haftung.

7.5. Nutzung und Sicherheit: Die Nutzung der Waren erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir haften nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden, die aus der Verwendung der Geräte resultieren. Da unser Sortiment überwiegend aus historischer Elektronik besteht, ist besondere Vorsicht geboten. Wir empfehlen ausdrücklich, Geräte bei Nichtgebrauch vollständig vom Stromnetz zu trennen (z. B. durch Ausstecken des Netzsteckers oder Verwendung einer schaltbaren Steckdosenleiste). Bitte verwenden Sie alle Waren ausschliesslich in einem geeigneten, trockenen und sicheren Umfeld und lassen Sie insbesondere ältere Elektronik während des Betriebs nicht unbeaufsichtigt.

7.6. Materialeinsendungen durch den Kunden: Bei der Einsendung von Geräten oder Material (z. B. für Reparaturen oder Modifikationen) durch den Kunden an die Retro Level Up GmbH trägt der Kunde das gesamte Risiko für den Transport, einschliesslich Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Versands. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sicher und stossfest zu verpacken. Wir empfehlen ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking). Die Haftung der Retro Level Up GmbH beginnt erst mit der physischen Entgegennahme der unversehrten Ware in unseren Geschäftsräumen.

8. Reparatur- und Modifikationsgarantie

Für von uns durchgeführte Reparatur- und Modifikationsleistungen an Kundengeräten gewähren wir eine Garantie von 3 Monaten ab Abschluss der jeweiligen Leistung. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel auftreten, der nachweislich auf einen Fehler in der von uns erbrachten Reparatur- oder Modifikationsleistung zurückzuführen ist, werden wir den Mangel kostenfrei nachbessern, das Gerät erneut reparieren oder die erforderlichen Modifikationen vornehmen – nach Wahl des Kunden bzw. nach unserem Ermessen.

Zur Inanspruchnahme der Garantie sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Feststellung schriftlich anzuzeigen und einen entsprechenden Nachweis beizufügen. Diese Garantie umfasst ausschliesslich Leistungen, die von uns ordnungsgemäss erbracht wurden, und schliesst Schäden aus, die infolge unsachgemässer Handhabung, nachträglicher Eigenmodifikationen oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind.

9. Rückgaberecht

9.1. Geltungsbereich des Rückgaberechts Sie haben das Recht, sowohl ungenutzte, ungeöffnete Neuware als auch verkaufte Gebrauchtware innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind auf Wunsch modifizierte Konsolen, geöffnete Neuware sowie sämtliche Dienstleistungen.

9.2. Kontaktaufnahme vor Rückgabe Vor der Rücksendung der Ware ist zwingend eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns erforderlich. Erfolgt diese nicht, erlischt Ihr Anspruch auf Rückerstattung.

9.3. Rücksendefrist Nach Bestätigung der Rücknahme durch uns muss die Ware innerhalb von 7 Kalendertagen an die von uns angegebene Rücksendeadresse versendet werden. Wird diese Frist nicht eingehalten, verfällt das Rückgaberecht.

9.4. Versand der Rücksendung: Die Rücksendung hat über einen Versanddienstleister zu erfolgen, dessen Versandvorgang nachvollziehbar und belegbar ist (z. B. mittels Trackingnummer). Die anfallenden Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

9.5. Rückerstattung: Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt erst nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware. Dabei werden Abzüge für Beschädigungen oder übermässige Abnutzung vorgenommen. Nicht zurückerstattet werden die ursprünglichen Versandkosten sowie die Transaktionsgebühren des Zahlungsanbieters (z. B. PayPal, Kreditkarte, Twint etc.), welche bereits bei der Bestellung angefallen sind.

10. Batterien und Entsorgung

10.1. Gesetzliche Rückgabepflicht: Batterien und Akkus dürfen in der Schweiz nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Konsumenten sind gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien und Akkus an eine Verkaufsstelle oder eine öffentliche Sammelstelle zurückzugeben.

10.2. Kostenlose Rücknahme: Wir nehmen Batterien und Akkus, die wir im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich zurück. Die Rückgabe kann persönlich an unserem Standort in Lyss (nach vorheriger Terminvereinbarung) erfolgen.

10.3. Rücksendung per Post: Alternativ können Sie Batterien und Akkus per Post an uns zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Bitte beachten Sie beim Versand die geltenden Sicherheitsvorschriften für Gefahrgut (insbesondere bei beschädigten oder ausgelaufenen Akkus).

10.4. Kennzeichnung: Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf den Produkten oder der Verpackung weist auf die Pflicht zur getrennten Entsorgung hin.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1. Rechtswahl: Es findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung.

11.2. Gerichtsstand: Für allfällige Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Lyss.

Stand: 08. Januar 2026

Retro Level Up Gmbh
Chutzenweg 10
3250 Lyss
Switzerland
info@retro-konsolen.ch

UID: CHE-209.672.023